Đăng ký SPRINGMEBLOG để tiếp thu kiến thức hiệu quả hơn!

Forgot Password

Đăng ký SPRINGMEBLOG để tiếp thu kiến thức hiệu quả hơn!

Cảm ơn bạn đã đăng ký tài khoản Springmeweb!

Vui lòng kiểm tra Email, click vào Link để kích hoạt tài khoản.

10 Factors That Influence Customer Buying Behaviour Online

BY: Nguyen-Ngoan  |   Sept. 17, 2018
4 MIN
Online Marketing
  • 0

Click vào từ bạn chưa biết để dịch

Now is an era where customers take the center stags influencing business strategies across industries. No business can afford to overlook factors that could either break the customer experience or even pose a risk of any disruptions. This becomes a vital fact influencing your eCommerce business too.

Bây giờ là một thời đại mà khách hàng lấy trung tâm ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh trong các ngành công nghiệp. Không doanh nghiệp nào có thể bỏ qua các yếu tố có thể phá vỡ trải nghiệm của khách hàng hoặc thậm chí có nguy cơ gây ra bất kỳ sự gián đoạn nào. Điều này trở thành một thực tế quan trọng ảnh hưởng đến doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn.

In fact, for an eCommerce business enhancing the customer experience becomes the top priority, especially, when you look around and find your competitors strategizing towards their growth at an equally fast pace. Within that, your first step towards delivering a compelling customer experience is understanding the customer's buying behavior. To make it easier to estimate the influence of customers I’ve identified the top 10 factors that potentially influence your online shoppers' buying decisions

Trên thực tế, đối với một doanh nghiệp Thương mại điện tử, việc nâng cao trải nghiệm của khách hàng trở thành ưu tiên hàng đầu, đặc biệt, khi bạn nhìn xung quanh và thấy các đối thủ của mình đang chiến lược hướng tới sự phát triển của họ với tốc độ nhanh không kém. Trong đó, bước đầu tiên của bạn đối với việc cung cấp trải nghiệm khách hàng hấp dẫn là hiểu hành vi mua hàng của khách hàng. Để dễ dàng hơn trong việc ước tính ảnh hưởng của khách hàng, tôi đã xác định 10 yếu tố hàng đầu có khả năng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người mua hàng trực tuyến của bạn

Quality of Product Description

For instance, the information about the product's dimensions, weight, material answer every question that comes the buyer's mind immediately Your Customers are highly informed. They are accustomed to going deep into your product details once they like it. Here, your responsibility is to and quality, etc should be readily available.

Chẳng hạn, thông tin về kích thước, trọng lượng, chất liệu của sản phẩm trả lời mọi câu hỏi xuất hiện trong tâm trí của người mua ngay lập tức Khách hàng của bạn được thông báo cao. Họ đã quen với việc đi sâu vào chi tiết sản phẩm của bạn một khi họ thích nó. Ở đây, trách nhiệm của bạn là và chất lượng, vv nên có sẵn.

Shipping Costs

It may often turn out that a customer would decide not to buy your product after seeing the final payable amount. Remember, the customer has nothing to do with the shipping that you bear with. So, its better they see the minimum shipping costs or rather a free shipping.

Nó thường có thể chỉ ra rằng một khách hàng sẽ quyết định không mua sản phẩm của bạn sau khi nhìn thấy số tiền phải trả cuối cùng. Hãy nhớ rằng, khách hàng không có gì để làm với vận chuyển mà bạn chịu. Vì vậy, tốt hơn là họ thấy chi phí vận chuyển tối thiểu hay đúng hơn là vận chuyển miễn phí.

Return Policy

Easy returns make the backbone of an online shopping business. In fact, a number of customers prefer buying stuff online considering the easy returns. Amazon, for instance, has managed to size up its sales by running a fantastic return policy. It asks the customers no questions, allows 30 good days to decide about returns.

Lợi nhuận dễ dàng làm cho xương sống của một doanh nghiệp mua sắm trực tuyến. Trong thực tế, một số khách hàng thích mua công cụ trực tuyến xem xét lợi nhuận dễ dàng. Amazon, ví dụ, đã quản lý để tăng quy mô bán hàng của mình bằng cách thực hiện một chính sách hoàn trả tuyệt vời. Nó yêu cầu khách hàng không có câu hỏi, cho phép 30 ngày tốt để quyết định về lợi nhuận.

Convenience in Searching Products

Your app's user interface plays a crucial role in influencing the buying prospects of your customers. A customer will likely leave your page or app if he is unable to find the relevant product within two search attempts.

Giao diện người dùng của ứng dụng của bạn đóng một vai trò quan trọng trong việc ảnh hưởng đến triển vọng mua hàng của khách hàng. Một khách hàng có thể sẽ rời khỏi trang hoặc ứng dụng của bạn nếu anh ta không thể tìm thấy sản phẩm có liên quan trong hai lần tìm kiếm.

Ease of Navigation via Categories

Again, this is about a good user interface. The more convenience a customer finds in your page or app, the better are his chances of converting or buying your product. A good navigation helps him know where he currently is and what is the direction to move. The well designed interface is a crucial part of web-development and you need thinks as your client with the purpose to create a convenient platform.

Một lần nữa, đây là về một giao diện người dùng tốt. Khách hàng càng tìm thấy sự tiện lợi trong trang hoặc ứng dụng của bạn, cơ hội chuyển đổi hoặc mua sản phẩm của bạn càng tốt. Một điều hướng tốt giúp anh ta biết anh ta hiện đang ở đâu và hướng di chuyển là gì. Giao diện được thiết kế tốt là một phần quan trọng của phát triển web và bạn cần nghĩ là khách hàng của mình với mục đích tạo ra một nền tảng thuận tiện.

Complexity Levels in Checkout Process

If your checkout process is too cumbersome asking for too many efforts and involving several page redirection, your customer is likely to abandon you. Customers are accustomed to faster services.

Nếu quy trình thanh toán của bạn quá cồng kềnh, yêu cầu quá nhiều nỗ lực và liên quan đến việc chuyển hướng một vài trang, khách hàng của bạn có khả năng bỏ rơi bạn. Khách hàng đã quen với các dịch vụ nhanh hơn.

Relevance of Product Recommendations

Product recommendation is a crucial strategy in eCommerce and it can lead to impulse buying too. However, too many irrelevant recommendations can divert the attention of your customers and even sometimes put them off.

Đề xuất sản phẩm là một chiến lược quan trọng trong Thương mại điện tử và nó cũng có thể dẫn đến việc thúc đẩy mua hàng. Tuy nhiên, quá nhiều khuyến nghị không liên quan có thể chuyển hướng sự chú ý của khách hàng của bạn và thậm chí đôi khi khiến họ bỏ qua.

Categorization of New Products

Even though you change the content on the homepage every day, customers will still get bored of seeing it regularly and end up overlooking the newer stocks. But, if they see a special icon for new products, they are much likely to land there straight and purchase.

Mặc dù bạn thay đổi nội dung trên trang chủ mỗi ngày, khách hàng vẫn sẽ cảm thấy nhàm chán khi nhìn thấy nó thường xuyên và cuối cùng nhìn ra các cổ phiếu mới hơn. Nhưng, nếu họ thấy một biểu tượng đặc biệt cho các sản phẩm mới, nhiều khả năng họ sẽ hạ cánh thẳng và mua hàng.

The inclusion of Special Product Category

This works quite similar to the above. You must always have this category of special products where you place your most sought-after products and grab the attention of your customers quickly.

Điều này hoạt động khá giống với ở trên. Bạn phải luôn có danh mục sản phẩm đặc biệt này, nơi bạn đặt sản phẩm được tìm kiếm nhiều nhất và nhanh chóng thu hút sự chú ý của khách hàng.

Customer Reviews

This is a really important factor affecting your customers' buying decisions. Given the fact that customer reviews are genuine, your new customers are much likely to consider this peer to peer feedback. Make sure you earn maximum good reviews amid a few poor ones. Now that you know a lot about what matters to the customers while making a purchase, its time you look back at your processes and interface and maximize your sales.

Đây là một yếu tố thực sự quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua của khách hàng của bạn. Với thực tế là các đánh giá của khách hàng là chính hãng, khách hàng mới của bạn rất có thể xem xét phản hồi ngang hàng này. Hãy chắc chắn rằng bạn kiếm được đánh giá tốt tối đa giữa một vài người nghèo. Bây giờ bạn đã biết rất nhiều về những gì quan trọng đối với khách hàng trong khi mua hàng, đã đến lúc bạn nhìn lại các quy trình và giao diện của mình và tối đa hóa doanh số của bạn.

Digitaldoughnut.com

Please Share This With

Dictionaries : 204 words

Click vào từ bạn chưa biết để dịch

  • Click đoạn văn để hiển thị từ điển
  • Hiển thị toàn bộ từ điển của bài viết
  • Ẩn các từ quen thuộc

ĐĂNG KÝ ĐỂ TIẾP THU KIẾN THỨC HIỆU QUẢ HƠN

ABOUT SPRINGMEBLOG

Springmeblog.com giới thiệu các bài viết về chủ đề KINH DOANH, PHÁT TRIỂN SỰ NGHIỆP, QUẢN LÝ CON TRẺ.

Các bài viết của Springmeblog được chọn lọc kỹ từ các bài viết English của các chuyên gia giỏi trên thế giới để mang lại nguồn kiến thức HỮU ÍCH nhất và THIẾT THỰC nhất có thể áp dụng ngay vào công việc và cuộc sống.

Springmeblog.com được thiết kế nhằm mang đến sự tiếp thu kiến thức một cách HIỆU QUẢ nhất. Mỗi bài viết English được giới thiệu có công cụ TỪ ĐIỂN TÍCH HỢP hỗ trợ đọc hiểu. Cùng với các công cụ LƯU BÀI VIẾT, TẠO GHI CHÚ cho mỗi bài viết, springmeblog hỗ trợ cho việc HỌC TẬP SUỐT ĐỜI qua tiêu chí ĐỌC ĐỂ LÀM và HỌC ĐỂ LÀM ĐƯỢC.

© 2018 SPRINGMEWEB. DESIGIN BY SPRINGMEWEB